参会展会不容忽视的展会礼仪问题




展会是企业和客户产品沟通与交易的主要贸易点,更是企业展示品牌形象的机会。因此,展会中企业工作人员把握好各种礼仪细节和良好的形象能更多地吸引专业观众的目光。展会礼仪应从以下几点考虑:

一、人员规范与礼貌接待
 
  “顾客是上帝”是企业服务的最初始意识,只有让顾客意识到被尊重才有可能购买你的产品。所以在展会开始前,工作人员最好做提前赶到展馆,时刻做好接待客户的准备并拥有满腔热情,让客户受到感染。工作人员也要选好位置,不要挡着观众的目光和去路。当观众向你的展位走来时,尽量提前面含微笑地去打招呼并诚挚地邀请他参观展品。参观展品时做到紧随其后,有问必答,回答专业!当然在参观完展品应该邀请他去会议室坐坐。如果客户多时,向组团参展,工作人员也可以领导参展。

二、合理的称呼
 
  工作人员应该每人佩戴一个胸牌在右侧,这样在招呼客户和客户握手是能让客户更清楚地看到你的名字。在刚交谈的过程中也要了解到客户的称呼,在谈话中不时的提出,这让客户也能感觉到受尊重。

三、做好展品与人员的外表形象
 
  展品形象就是展品的外观、陈列、质量等因素构成的。展品外观应该无任何瑕疵、黑点。工作人员应该同意着装,最好是选择企业的制服,当然身穿神色西装,套裙也是可以的。如果有安排接送宾客的礼仪,则穿旗袍也是好的。
礼仪规范是中华民族的传统美德,在一定程度上反映了一个企业的文化,也体现了该企业的服务意识。因此,在展会上优秀的礼仪是不可缺少的,特别是大型展会,因为大部分大型展会都是有国外的采购商。优秀的礼仪不仅能够客户留下完美的印象,还能增加更多的订单。